Tham khảo

Quy tắc pháp lý 858 - Bảo vệ tài khoản và thanh toán

858 xây dựng nền tảng quanh những quy định rõ ràng: bảo vệ dữ liệu ví của bạn, xác minh hợp lệ các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel…

Bảo vệ ví điện tửXác minh giao dịchMinh bạch tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
858 Quy tắc pháp lý 858 - Bảo vệ tài khoản và thanh toán
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và yêu cầu chính sách

Mọi câu hỏi về dữ liệu tài khoản, quyền riêng tư ví hoặc yêu cầu xóa thông tin đều được đáp ứng qua các kênh chính thức của 858. Hỗ trợ tiếng Việt có sẵn qua chat trên trang web và ứng dụng di động. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu bằng email để lưu giữ bản ghi chính thức.

Đội hỗ trợ online

Chat hỗ trợ trực tiếp

Mở chat ngay trên trang chủ hoặc ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời các câu hỏi về tài khoản, ví và quy tắc pháp lý nhanh chóng.

Email yêu cầu chính sách

Gửi email có tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' hoặc 'Xóa tài khoản' để nhận phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt > Quyền riêng tư để xem, tải xuống hoặc yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân.

AN TOÀN VÀ MINH BẠCH

Cách 858 bảo vệ tài khoản và dữ liệu thanh toán

858 sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ tất cả giao dịch ví và thông tin đăng nhập.

Mã hóa giao dịch

Mọi tiền gửi MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa end-to-end trước khi lưu. Không ai ngoài bạn và 858 có thể xem số ví hoặc lịch sử thanh toán.

Xác minh rút tiền

Khi bạn yêu cầu rút, chúng tôi kiểm tra địa chỉ ví, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch để đảm bảo hợp lệ trước khi chuyển.

Kiểm soát mật khẩu

Đặt mật khẩu mạnh trong lần đầu tiên. Thay đổi nó thường xuyên qua Cài đặt > Bảo mật. Không bao giờ chia sẻ mật khẩu với ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ bằng email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân sau khi xác minh danh tính và đóng tài khoản của bạn.

Cookie và theo dõi

858 sử dụng cookie để nhớ tài khoản và điều chỉnh trải nghiệm của bạn trên trang web. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động.

Chính sách lưu giữ

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ miễn là tài khoản của bạn hoạt động, cộng thêm một năm sau khi đóng để tuân thủ quy định địa phương.

Những câu hỏi về quyền riêng tư và tài khoản pháp lý

858 chỉ sử dụng thông tin ví để xác minh giao dịch, ngăn chặn gian lận và tuân thủ pháp luật địa phương. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin ví với bên thứ ba. Bạn có thể xem đầy đủ cách sử dụng trong tài khoản cá nhân.

Có. Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản' hoặc liên hệ chat hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, đóng tài khoản và xóa thông tin cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc.

Mỗi yêu cầu rút được kiểm tra thủ công: chúng tôi xác nhận địa chỉ ví, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch trước khi chuyển tiền. Bạn sẽ nhận thông báo khi rút được phê duyệt.

Không. 858 chỉ theo dõi hoạt động bên trong trang web và ứng dụng của chúng tôi bằng cookie để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nếu muốn.

Nhập email tài khoản trên trang đăng nhập, chọn 'Quên mật khẩu'. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu an toàn trong vòng 2 phút. Không bao giờ chia sẻ mật khẩu mới với ai.

Dữ liệu được lưu giữ khi tài khoản hoạt động, cộng thêm một năm sau khi đóng để tuân thủ quy định địa phương. Sau đó, thông tin sẽ bị xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh.

Truy cập 858 phụ thuộc vào luật địa phương và khả dụng ở những vùng được hỗ trợ. Liên hệ hỗ trợ để biết 858 có hoạt động ở khu vực của bạn hay không.